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来自成都市长公开电话的表扬单|青都旅游公司全心全意服务好每位游客
2022-08-16    来源:青都股份公司

近日,青都旅游公司收到一份由成都市长公开电话转办的表扬单及游客的感谢锦旗,点名表扬并感谢观光车业务部张龙履职尽责,心系游客,全力帮助找回遗失手机。

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2022年8月10日晚约19:30分,张龙接到游客王女士打来的求助电话,王女士当日下午约16:00分乘坐观光车离开景区时发现其手机遗失,立即与观光车工作人员一起多处寻找无果,因手机中有重要资料,王女士十分焦急,若手机丢失将造成重大损失。

张龙在了解详细情况后,立即驾车前往观光车车库调取监控,与王女士进一步核对相关游玩细节,反复查看监控内容,初步确定手机丢失地点、时间及相关人员。在通过王女士提供的查找遗失手机定位及多方合作,成功寻得遗失手机,此时已至深夜23:45分。手机失而复得,王女士十分激动,有意愿赠予红包表示感谢,被坚决拒绝后,连连赞扬青都旅游公司把心系游客、贴心服务真正落实到了实处。

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急游客之所急,想游客之所想,青都旅游公司始终坚持“以人为本”的服务理念,不断在思想上做强化,硬件上做优化,将服务提升工作放在公司发展重要日程。旅游是大众对诗和远方的美好向往,“青都人”将坚守初心,全心全意服务好每位游客,为创建全国文明典范城市贡献积极力量。

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